Menu

Opšti uslovi kupovine


Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici MetropolisMusic.rs prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. MetropolisMusic.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.


Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite MetropolisMusic.rs ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.


Izjava o zaštiti privatnosti


Metropolis Music poštuje Vašu privatnost i obavezuje se da će sve podatke kupaca prikupljene tokom procesa naručivanja i isporuke koristiti isključivo za sopstvene potrebe, a u cilju pružanja što kvalitetnije usluge i realizacije povremenih promotivnih kampanja. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Metropolis Music ni pod kojim uslovima neće prodavati ili ustupati lične podatke svojih posetilaca/kupaca trećoj strani, a svi prikupljeni podaci su strogo poverljivi i dostupni isključivo personalu firme Metropolis Music Company.


Ukoliko koristite Metropolismusic.rs, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili u slučaju zaboravljene inicijalno kreirane lozinke na sajtu. Korišćenjem Metropolismusic.rs sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti Metropolismusic.rs uz nadzor roditelja ili staratelja. MetropolisMusic.rs zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja.


Opisi proizvoda

MetropolisMusic.rs nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, MetropolisMusic.rs ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodima 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.


Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene su na sajtu sa uračunatim PDV-om. MetropolisMusic.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. MetropolisMusic.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10000 je navedena cena 100 din, i sl.


Radno vreme

Online prodavnica MetropolisMusic.rs radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.


Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

MetropolisMusic.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci MetropolisMusic.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.


Uslovi kupovine na internet prodavnici MetropolisMusic.rs

MetropolisMusic.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:


I NARUČIVANJE

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice MetropolisMusic.rs potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Registracija

2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite

3. Pregled korpe

4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

5. Pregled i potvrda narudžbenice


1. Registracija


Registracija se obavlja samo jednom, a sledeći put kada posetite MetropolisMusic.rs potrebno je da se ulogujete sa vašim korisničkim imenom i lozinkom, na polju "Prijava" kako biste obavili narudžbinu. Registracija se obavlja izborom opcije "Registracija". Neophodno je da popunite sve tražene podatke, kako bi registracija bila prihvaćena. Nakon popunjavanja potvrdite unos na polje "Registracija" i na vašu mejl adresu će biti poslata automatska poruka koja sadrži link za aktivaciju naloga. Otvoriće vam se stranica sajta sa porukom o uspešnoj aktivaciji, nakon čega možete da se prijavite na sajt i počnete sa kupovinom.


Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa "cookies". "Cookies" su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.


2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite


Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme "NARUČI". Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u korpu možete dodati još proizvoda.


3. Korpa


Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite ikonicu "Korpa". Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste do sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi sa nekim od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe.


Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak još jednom potvrdom na polje "NARUČI".


4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke


U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi.


Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke. Ovaj unos podatak završavate potvrdom na polje "POŠALJI".


5. Pregled i potvrda narudžbenice


Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kolika je ukupna cena, itd.


Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju "POTVRDI NARUDŽBINU" čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice.


II PLAĆANJE

MetropolisMusic.rs podržava sledeće načine plaćanja: plaćanje pouzećem.

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.


III DOSTAVA

Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije bez Kosova. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa a ne od mesta dostave. Troškove dostave plaćate kuriru zajedno sa proizvodima, prilikom preuzimanja pošiljke.


Rok i period, kao i iznos troškova dostave su u skladu sa važećom ponudom kurirske službe Post Express koje možete videti na sajtu http://www.postexpress.rs.


IV REKLAMACIJE

Metropolis Music posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava svojih kupaca. Ukoliko ste u bilo kakvoj nedoumici, molimo vas da nas odmah kontaktirate, telefonom ili putem emaila. Svi naši kontakti se nalaze na stranici "Kontakt".


RAZLOZI ZA REKLAMACIJU


Razlozi za reklamaciju mogu nastati u slučaju:

•  isporuke artikala koji nisu naručeni

•  isporuke artikala koji imaju materijalne nedostatke


PROCEDURA REKLAMACIJE


Kupac je dužan da uputi reklamaciju u roku od 3 dana od dana preuzimanja pošiljke od kurirske službe, na jedan od sledećih načina:

•  pismenim putem, na e-mail adresu reklamacije@metropolismusic.rs

•  telefonski, na brojeve telefona 063 237 020 ili 011 407 66 58 (od ponedeljka do petka, u periodu 10-17h)


Metropolis Music je dužan da o reklamaciji Kupca odluči u roku od 7 dana od dana prijema, i da o ishodu postupka po reklamaciji odmah obavesti Kupca, pismenim ili usmenim putem.


POVRAĆAJ ARTIKALA


U slučaju prihvatanja reklamacije, pri vraćanju artikle spakujte u ambalažu koja omogućava siguran transport i pošaljite je u roku od 3 radna dana na dole navedenu adresu. Ukoliko Kupac u roku ne vrati originalnu robu, Metropolis Music doo zadržava pravo da Kupcu ne isporuči novu robu, odnosno, da ne izvrši povraćaj cene i troškova povraćaja robe.


Prilikom vraćanja pravilno navedite svoju adresu, jer u protivnom nećemo biti u mogućnosti da vam obezbedimo povraćaj.


Molimo vas da povraćaj artikala NE RADITE pre nego što vas obavestimo o ishodu reklamacije, i dogovorimo se oko načina njene realizacije. U suprotnom, ne odgovaramo za eventualno izgubljene ili oštećene pošiljke.


Adresa za povraćaj robe:


Muzička kuća Metropolis

Makedonska 21

11000 Beograd

Srbija


V POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.


VAŽNA NAPOMENA!

Prilikom preuzimanja pošiljke obavezno proverite njen sadržaj pre potpisivanja, kako biste utvrdili da li odgovara vašoj porudžbini.